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Benvenuto su OpenDeel.com

Spedizioni

Opendeel.com è un marketplace dove è possibile trovare migliaia di prodotti in vendita da rivenditori differenti. Le spedizioni degli ordini effettuati, vengono quindi gestite dal rivenditore dal quale è stato acquistato il prodotto.

Alla ricezione dell'ordine, il rivenditore provvedere alla preparazione di esso. Appena il corriere ritira il prodotto, l'acquirente riceve una mail da parte del nostro sistema, contenete il tracking number. Tramite questo codice, sarà possibile seguire la spedizione sul sito del corriere, e conoscere il giorno esatto in cui l'ordine sarà consegnato.

N.B.: Per poter tracciare il codice sul sito del corriere, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore dalla ricezione della nostra mail.

Da dove vengono spediti gli ordini?

Essendo Opendeel.com un marketplace con più rivenditori, il paese dal quale viene spedito l'ordine dipende dal rivenditore dal quale si acquista un prodotto. Quest'informazione viene messa al corrente degli utenti gia dalla pagina prodotto.

Ad esempio, nell'immagine sopra, si può vedere che se il prodotto in oggetto, se acquistato dal rivenditore estore, viene spedito da Shenzhen (Cina). Per ogni prodotto, potrebbe essere possibile scegliere tra vari rivenditori, che spediscono da località differenti.

Dazi e Dogana

I rivenditori del nostro marketplace, sono tenuti a rispettare il nostro regolamento per poter vendere sul nostro sito. Tra gli altri obblighi, il nostro regolamento prevede che il rivenditore specifiche se la spedizione prevede il pagamento di dazi doganali alla consegna della merce o meno. Quest'informazione sarà comunicata all'acquirente nell'ultima fase dell'acquisto, ovvero quando viene selezionato il metodo di spedizione desiderato. Se l'ordine non prevede il pagamento di dazi doganali, alla consegna, il corriere non richiederà il pagamento di alcuna somma. Nel caso in cui verrà chiesto il pagamento di dazi doganali, il rivenditore sarà tenuto a rimborsare al cliente la somma pagata.

Tempi di spedizione

Quando un venditore mette in vendita un articolo su Opendeel.com, specifica per esso anche le tempistiche approssimative di consegna. Grazie a questo, l'acquirente potrà visionare la data stimata di consegna, già dalla pagina prodotto:

Nel caso dell'immagine sopra, ad esempio, il rivenditore estore, stima come data di consegna, Martedì 9 Agosto.

Costi di spedizione

I costi di spedizione dipendono dalla modalità di spedizione che viene selezionata dall'acquirente durante la conferma dell'ordine. Talvolta è disponibile anche la Spedizione Gratuita, come nel caso dell'immagine precedente

Corriere espresso

I rivenditori del nostro marketplace, sono obbligati a spedire gli ordini utilizzando un corriere espresso che consegna in modo rapido, e sopratutto che fornisca il tracking number delle spedizioni, in modo che la spedizione possa essere seguita dal sito del corriere stesso.

Questo tipo di spedizione è consigliata sopratutto quando si acquistano smartphone, in quanto non si corre il rischio di smarrimenti, e sopratutto per le tempistiche di consegna, che nel caso di acquisti dall'estero non superano una settimana (24 ore nel caso di acquisti dall'Italia).

Inoltre, come detto prima, nel caso di acquisti internazionali, le spedizioni con corriere espresso, vengono effettuate in modalità DUTIES AND TAXES PAID. In questo modo, gli oneri doganali vengano addebitati al rivenditore, ed il cliente non dovrà pagare alcun costo alla ricezione della merce.

Spedizione gratuita

La spedizione gratuita è un opzione di spedizione messa a disposizione dei rivenditori, per ordini che non superano i 100 euro di totale. Se il rivenditore sceglie di utilizzare questa modalità di spedizione, per l'acquirente che desidera acquistare un prodotto da lui, sarà possibile non pagare alcun costo di spedizione.

Con questa tipologia di spedizione, le tempistiche di consegna si allungano. Di solito ci vogliono 2 settimane per ricevere un ordine, ma esse possono prolungarsi arrivando anche ad 1 mese.

Questa tipologia di spedizione è consigliata per piccoli ordini di accessori. Infatti, indipendentemente dalla volontà del rivenditore, per ordini che superano i 100 euro, quest'opzione non è disponibile.

Aree remote

I corrieri espresso permettono di inviare merci pressoché in tutto il mondo, molto velocemente. Ma alcune zone di consegna sono considerate remote, disagiate o non facilmente raggiungibili. Per queste è prevista una maggiorazione sulle spese di spedizione.

Una zona può essere considerata remota, disagiata o difficilmente raggiungibile per diversi motivi. Alcune isole minori sono remote, così come i piccoli paesini di montagna, ovviamente lo sono le zone di guerra o con difficoltà nella circolazione. A volte si tratta solo di un problema logistico, un corriere non serve adeguatamente un dato luogo e quindi lo considera remoto.

Se l'indirizzo del cliente si trova in una zona remota, il rivenditore si preoccuperà di contattare direttamente il cliente, per chiedere come preferisce procedere. Le opzioni a disposizione di solito sono le seguenti:

  • Cambiare indirizzo di consegna
  • Cambiare corriere
  • Pagare il costo accessorio richiesto dal corriere
  • Cancellare l'ordine